Conditions générales de vente

§ 1 Champ d'application et clause de défense

Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats conclus sur le site Internet https://www.meinekette.de concernant les marchandises proposées par le vendeur dans la version en vigueur au moment de la commande entre le vendeur « Meine Kette » (ci-après dénommé « Vendeur » ou « Fournisseur » ) et les consommateurs ou entrepreneurs (ci-après dénommés « Acheteur » ou « Consommateur » ).

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont ni commerciales ni professionnelles indépendantes. Un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats, livraisons et autres prestations actuelles et futures du vendeur aux entreprises, même sans inclusion séparée.

Nos livraisons, prestations et offres sont exclusivement basées sur les présentes conditions générales. Ces conditions générales s'appliquent donc également à toutes les relations commerciales futures avec des entreprises, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau. Toutes conditions générales contradictoires ou divergentes de l'entrepreneur sont par la présente rejetées. Celles-ci ne sont réputées convenues entre le vendeur et l'entrepreneur que si le vendeur accepte expressément leur validité par écrit. L'inclusion de conditions générales d'un client contraires aux nôtres est par la présente rejetée.

§ 2 Enregistrement

(1) La création d'un compte client sur meinekette.de est facultative et n'est pas obligatoire pour l'achat de marchandises. Lors de l'ouverture d'un compte, des informations véridiques doivent être fournies. En cas de modification de vos données personnelles, nous vous demandons de mettre à jour immédiatement votre compte client. Dans le cas contraire, des problèmes de livraison pourraient survenir (par exemple, en cas de changement d'adresse). Les données d'accès au compte ne peuvent être partagées avec des tiers. Chaque client ne peut créer qu'un seul compte.
(2) Un compte client peut être résilié à tout moment par l'une ou l'autre des parties. Ceci n'affecte pas les contrats d'achat déjà conclus ni les demandes de conclusion de contrat.

§ 3 Système de notation

Notre site web offre la possibilité d'évaluer publiquement certains services et/ou produits. Ces avis doivent être sincères. De plus, ils ne doivent pas faire référence à d'autres sites web ou fournisseurs, ni contenir d'informations portant atteinte aux droits de tiers ou, à notre discrétion, susceptibles de porter atteinte à ces droits. Nous pouvons supprimer les avis qui enfreignent ces règles à notre discrétion.

§ 4 Conclusion du contrat

(1) Les caractéristiques essentielles des marchandises proposées par le vendeur et la validité des offres limitées sont contenues dans les descriptions de produits sur https://www.meinekette.de.
(2) La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre contractuelle ferme de notre part, mais simplement une invitation non contraignante au consommateur à commander les produits. En commandant les produits souhaités, le consommateur soumet une offre ferme de conclusion d'un contrat d'achat.
(3) L’offre du client peut être soumise via le formulaire de commande du vendeur intégré dans la boutique en ligne.
(4) Le processus de commande électronique sur la boutique en ligne comprend plusieurs étapes. La première étape consiste à sélectionner le produit souhaité et à le placer dans le panier virtuel. En cliquant sur le symbole du panier, vous pouvez visualiser les articles à commander. L'acheteur peut modifier la quantité de produits dans son panier en cliquant sur les boutons « + » et « - ». En cliquant sur le bouton « Commander », le formulaire de commande électronique s'ouvre. À cette étape, les données du client, notamment son adresse de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison différente, sont demandées. L'étape suivante consiste à indiquer le mode de livraison souhaité, puis le mode de paiement préféré. Enfin, l'acheteur a la possibilité de vérifier toutes les informations (par exemple, nom, adresse, mode de paiement, articles commandés) et de les corriger si nécessaire avant de valider sa commande en cliquant sur « Payer maintenant », concluant ainsi un contrat contraignant relatif aux produits contenus dans son panier (article 145 du Code civil allemand). Cet accusé de réception constitue un contrat juridiquement contraignant.
(5) Selon le mode de paiement choisi, l'acheteur peut être redirigé vers la page externe du prestataire de paiement concerné pour saisir ses identifiants/informations requises. Une fois la transaction terminée, il sera automatiquement redirigé vers le site web du vendeur.
(6) Le texte du contrat soumis lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande du vendeur sera enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte par e-mail après l'envoi de la commande. Le vendeur ne mettra plus le texte du contrat à disposition au-delà de ce délai.
(7) En règle générale, le traitement des commandes et la prise de contact avec les clients sont automatisés par e-mail. Par conséquent, l'acheteur doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte afin de pouvoir recevoir tous les e-mails du vendeur et/ou des tiers mandatés par lui pour traiter la commande. Ceci s'applique également, en particulier, à l'utilisation de filtres anti-spam par l'acheteur.

§ 5 Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété du fournisseur jusqu'au paiement intégral.

§ 6 Prix et paiement

(1) Les prix indiqués dans la boutique en ligne du vendeur incluent la TVA légale. Il s'agit de prix définitifs, susceptibles d'être majorés des frais de livraison. Les frais de livraison supplémentaires seront indiqués séparément lors du choix du mode de livraison souhaité lors du processus de commande.
(2) La boutique en ligne Meine Kette propose aux acheteurs les modes de paiement suivants :

• Carte de crédit: Le débit sera effectué après l'expédition des marchandises ou la mise à disposition du service.
• PayPal : Chez Meine Kette, le paiement via PayPal est également possible. L'acheteur règle le prix d'achat via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Ce prestataire propose généralement à ses clients différentes options de paiement : utilisation du solde PayPal, prélèvement automatique ou paiement par carte de crédit. Après avoir sélectionné cette option lors du processus de commande, l'acheteur est automatiquement redirigé vers PayPal. Il peut alors se connecter avec ses identifiants ou créer un nouveau compte s'il n'en possède pas déjà un. Après avoir sélectionné le mode de paiement souhaité, la transaction est finalisée et confirmée par l'acheteur.
• Google Pay : Si vous souhaitez régler vos achats chez Meine Kette avec Google Pay, cliquez sur le logo correspondant lors de la sélection des options de paiement. Vous serez invité à vérifier le montant de votre panier et à confirmer votre mode de paiement à l'étape suivante. Si vous avez plusieurs adresses de livraison, assurez-vous de sélectionner la bonne adresse. Une fois l'achat finalisé, les articles vous seront expédiés immédiatement.
• Amazon Pay : Si vous choisissez de payer via Amazon Pay, vous serez redirigé vers la page de connexion Amazon. Après avoir saisi vos informations, vous pourrez consulter votre achat et le confirmer. En fonction de vos paramètres personnels, Amazon débitera le montant par prélèvement automatique.
• Achat sur facture, paiement à tempérament et virement bancaire instantané via Klarna : en collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, les options de paiement suivantes sont proposées. Pour les achats sur facture et les paiements à tempérament, le paiement est effectué directement à Klarna :

§ 7 Défaut de paiement

En cas de défaut de paiement, vous êtes tenu de payer des intérêts moratoires légaux de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base.

§ 8 Expédition et livraison

(1) Sauf convention contraire, les marchandises seront livrées à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors du processus de commande. L'expédition dans le monde entier est assurée par le prestataire de services de colis DHL/Deutsche Post.
(2) La livraison standard est gratuite en Allemagne. Les frais de livraison vers la Suisse sont de 15,00 € et vers l'Autriche de 5,00 €. Les mêmes conditions s'appliquent aux livraisons vers les autres pays de l'UE.
(3) La production des marchandises peut prendre jusqu'à trois jours ouvrés. La livraison en Allemagne et en Autriche avec une livraison standard prend généralement entre trois et cinq jours ouvrés. Les livraisons vers d'autres pays peuvent prendre jusqu'à huit jours ouvrés. Nous nous excusons pour les retards en période de forte activité (par exemple, jours fériés, offres spéciales) ou en raison du renforcement des réglementations liées à la COVID-19. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison. Selon la disponibilité, l'expédition des articles d'investissement peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrés.
(4) Si l'acheteur ne reçoit pas d'e-mail automatique avec le numéro de suivi, le client peut le demander par e-mail.
(5) Le destinataire indiqué à l'adresse de livraison peut être soumis à la TVA à l'importation, aux droits de douane et aux frais facturés une fois la livraison arrivée dans le pays de destination. Les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire indiqué à l'adresse de livraison. My Chain n'a aucune influence sur ces frais et ne peut en prévoir le montant. Si un dédouanement est nécessaire, cela peut entraîner des retards de livraison, ce qui peut entraîner le non-respect des délais initialement annoncés.
(6) Si l'acheteur ne reçoit pas sa marchandise à la date indiquée, il peut signaler la non-livraison au service client dans un délai de quatre semaines et demander une enquête ou un remplacement. Une réclamation ultérieure est impossible pour des raisons techniques.

§ 9 Garantie

(1) Les droits de garantie du client sont régis par les dispositions légales générales, sauf disposition contraire ci-dessous. Les dispositions de l'article 10 des présentes Conditions générales s'appliquent aux demandes de dommages et intérêts du client contre le fournisseur.
(2) Le délai de prescription des droits à garantie du client est de deux ans pour les biens neufs destinés aux consommateurs et d'un an pour les biens d'occasion. Pour les professionnels, le délai de prescription est d'un an pour les biens neufs et d'un an pour les biens d'occasion. Ce raccourcissement des délais de prescription ne s'applique pas aux demandes de dommages-intérêts du client pour atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ni aux demandes de dommages-intérêts pour violation d'obligations contractuelles essentielles. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est nécessaire à la réalisation de l'objet du contrat, par exemple, le fournisseur doit remettre au client le bien exempt de vices matériels et juridiques et en transférer la propriété. Ce raccourcissement des délais de prescription ne s'applique pas non plus aux demandes de dommages-intérêts fondées sur une violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation de la part du fournisseur, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution. Le droit de recours prévu à l'article 478 du Code civil allemand (BGB) est également exempté de ce raccourcissement des délais de prescription pour les professionnels.

§ 10 Clause de non-responsabilité

(1) Toute demande de dommages et intérêts du client est exclue, sauf disposition contraire ci-dessous. L'exclusion de responsabilité ci-dessus s'applique également aux représentants légaux et auxiliaires d'exécution du prestataire, dans la mesure où le client fait valoir des droits à leur encontre.
(2) Sont exclues de l'exclusion de responsabilité visée au paragraphe 1 les demandes de dommages-intérêts résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi que les demandes de dommages-intérêts résultant de la violation d'obligations contractuelles essentielles. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est nécessaire à la réalisation de l'objet du contrat, par exemple, le fournisseur doit remettre au client la chose exempte de vices matériels et juridiques et en transférer la propriété. Sont également exclues de l'exclusion de responsabilité les dommages résultant d'une violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation par le fournisseur, ses représentants légaux ou ses auxiliaires d'exécution.
(3) Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits (ProdHaftG) restent inchangées.

§ 11 Interdiction de cession et de mise en gage

La cession ou la mise en gage de créances ou de droits auxquels le Client a droit à l'encontre du Fournisseur est exclue sans le consentement du Fournisseur, à moins que le Client ne prouve un intérêt légitime dans la cession ou la mise en gage.

§ 12 Compensation

Le client ne dispose d'un droit de compensation que si la créance soumise à compensation a été légalement établie ou est incontestée.

§ 13 Choix de la loi et lieu de juridiction

(1) Les relations contractuelles entre le Fournisseur et le Client sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne. Sont exclues de ce choix de droit les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel le Client a sa résidence habituelle. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.
(2) Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle entre le client et le fournisseur est le siège social du fournisseur, à condition que le client soit un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.

§ 14 Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions Générales s'avérait invalide, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

§ 15 Déviation

Pour les produits personnalisés créés et fabriqués individuellement, l'apparence réelle peut différer légèrement des images présentées dans la boutique en ligne, car chaque modèle peut présenter des motifs, des polices, des noms et des lettres différents. Chaque article est personnalisé individuellement et fabriqué avec soin. La taille et le style du bracelet partenaire (PA-1005) peuvent différer de l'image présentée.

§ 16 Droit de rétractation

(1) Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 60 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 60 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (My Chain, Am Markt 14, 44575 Castrop-Rauxel, adresse e-mail : support@meinekette.de ) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la notification de l'exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation. Les frais de retour sont généralement à la charge de l'acheteur.
(2) Sauf convention contraire des parties, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

* Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (par exemple, des bijoux personnalisés).
* Contrats de livraison de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
* Achat d'articles d'investissement. Leur prix étant fixe, tout échange ou annulation est exclu.

§ 17 Garantie

(1) L'acheteur a droit à la réparation et/ou à la remise en état des biens dans un délai d'un an. Un bijou neuf est exclu. Par conséquent, les bijoux cassés ou fissurés ne peuvent être réparés pour des raisons de fabrication et ne sont donc pas couverts par la garantie. Les frais d'expédition pour les réparations et la remise en état sont à la charge de l'acheteur.
La réparation comprend :
Dommages à la fermeture, aux œillets, aux ancrages ou à la suspension
L'amélioration comprend :
Repolissage, placage du produit avec de l'or jaune 18 carats ou de l'or rose 18 carats
(2) Si le fabricant propose un changement de taille gratuit, il s'agit d'un changement unique. Tout changement de taille ultérieur est payant. Les conditions générales sont disponibles sur demande. Les frais de port sont à la charge de l'acheteur.

§ 18 Bulletin d'information

En vous abonnant à notre newsletter, vous acceptez de recevoir des offres spéciales et des publicités par e-mail de la part de Meine Kette. Bien entendu, toutes vos données personnelles seront traitées de manière confidentielle et ne seront jamais communiquées à des tiers sans votre consentement. Vous trouverez plus d'informations dans notre politique de confidentialité . Pour vous désabonner de la newsletter, cliquez sur le bouton « Se désabonner » en bas de chaque e-mail.