Retours et réclamations chez Meine Kette
Vous pouvez retourner les articles non portés sous 60 jours, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine. Les articles d'investissement, les bons d'achat et les coffrets cadeaux ne sont pas remboursables. Les retours doivent être enregistrés par e-mail à support@meinekette.de. Après confirmation, vous disposez de 14 jours pour retourner le colis. Les remboursements seront traités sous trois à quatre semaines via le mode de paiement initial.
Pour les commandes de produits personnalisés d'une valeur inférieure à 60 €, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. De plus, les frais de retour partiels ne sont pas remboursables. Si un retour annule la remise initialement accordée, le montant pourra être ajusté ultérieurement.
Une réclamation est possible si les marchandises ont été livrées de manière incorrecte ou incorrecte. Dans ce cas, veuillez signaler votre problème à notre équipe d'assistance. Si le montant du remboursement est incorrect, notre service client se fera un plaisir de vous aider.
Si votre taille de bague est incorrecte, nous vous proposons une mise à taille sous 60 jours, même pour les bagues gravées. Nous ne prenons pas en charge les réparations ni les gravures sur les bagues d'autres fabricants. Afin de préserver la garantie à vie, nous sommes les seuls à pouvoir effectuer les mises à taille.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, notre service client est disponible à tout moment par e-mail à support@meinekette.de .
